IELTS Mentor AIの請求の仕組み：クレジット、更新、解約

IELTS Mentor AIの請求は、App StoreやGoogle Playで販売されるほとんどのサブスクリプション型アプリと同じです。購入した時点で請求が発生し、現在の期間が終わる24時間前までに解約しない限りプランは自動的に更新され、解約はアプリの中ではなく、スマートフォン自体のサブスクリプション設定で行います。クレジットは、Speaking（スピーキング）のセッション、模擬試験、エッセイのチェックに使うアプリ内の単位で、サブスクリプションを続けているあいだは繰り越され、解約から30日後に失効します。このページの残りでは、それぞれを順に説明し、iPhoneとAndroidでの解約の手順も示します。

このページを公開しているのは、請求をめぐる混乱が、この種のアプリ全般で、人々が最もよく出会う不満の原因の1つだからです。仕組みが特殊だからではなく、疑問にぶつかる前に目にする場所では、ほとんど説明されていないからです。このページは、IELTS Mentor AIについてのその説明です。

クレジットの仕組み

クレジットは、IELTS Mentor AIがアプリ内のアクティビティの値付けに使う単位です。時間を計ったり、機能ごとに別々に課金したりするのではなく、Speakingのセッション、フル模擬試験、エッセイの提出といった各アクティビティが、決まった数のクレジットを使います。プランの画面には「Credits costs」（クレジットの消費量）の画面があり、各アクティビティが使う量が正確に一覧になっています。その画面が正確な情報源です。特定のセッションを始める前にどれだけかかるかを知りたいときは、推測せず、そこで確認してください。

プランの期間は、1週間、1か月、3か月の3種類で、それぞれにその期間のクレジットが含まれます。どの期間が合うかは、試験日までの近さと、どのくらいの頻度で練習する予定かによって決まりますが、土台となるクレジットの仕組みは、3つとも同じです。

サブスクリプションを開始したときに起きること

支払いは、購入を完了した時点で請求され、遅れて請求されることも、お試し期間のあとに請求されることもありません。請求が発生したらすぐに、プランのクレジットが使えるようになります。

そこから、サブスクリプションが有効なあいだは、請求期間が始まるたびに、新しいクレジットが自動的に追加されます。受け取るために何かをする必要はありません。また、サブスクリプションのクレジットも、別に購入した1回限りのクレジットも、翌月に繰り越されるため、1つの期間で使い切れなかったクレジットは無駄にならず、次の期間のクレジットとあわせて残ります。

更新時に起きること

サブスクリプションは、現在の期間が終わる24時間前までに解約しない限り、期間の終わりに自動的に更新されます。この24時間の期限は、App StoreとGoogle Playの標準的な動作で、このアプリ固有のものではありません。ストアが次の請求を止めるために、解約の登録を必要とする時点です。

実際には、更新される当日に解約しようとしても、最後の24時間以内であれば、間に合わないことがあるということです。次の期間が不要だとわかっているなら、更新日ぎりぎりではなく、1日か2日前に解約するほうが安全です。

iPhoneでの解約方法

1. iPhoneの「設定」を開きます。
2. 画面の上部にある自分の名前をタップします。
3. 「サブスクリプション」をタップします。
4. 一覧からIELTS Mentor AIを見つけてタップします。
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして確定します。

App Storeアプリからも同じ画面に進めます。App Storeを開き、プロフィールのアイコンをタップし、「サブスクリプション」をタップして、そこから同じ手順に従います。

Androidでの解約方法

1. Google Playストアアプリを開きます。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 「お支払いと定期購入」をタップし、続けて「定期購入」をタップします。
4. 一覧からIELTS Mentor AIを見つけてタップします。
5. 「定期購入を解約」をタップし、画面の案内に従って確定します。

どちらの場合も、解約はストアでの操作です。繰り返しの請求を処理するのはアプリではなく、AppleとGoogleなので、アプリ自身には、これと違うことをする別の「解約」スイッチはありません。

解約後のクレジット

解約すると、今後の更新は止まりますが、すでに持っているものがすぐに消えるわけではありません。アカウントに残っているクレジットは、サブスクリプションのクレジットでも1回限りのクレジットでも、解約した日から30日間は使えます。その30日が過ぎると、失効します。

準備がもうすぐ終わるために解約するなら、残りのクレジットの量を確認し、失効させずにその期間内に使い切る価値があります。

返金

App StoreまたはGoogle Playでの購入の返金は、IELTS Mentor AIに直接ではなく、AppleまたはGoogleが扱います。支払いを処理したのはアプリではなくストアだからです。App Storeでの購入は、reportaproblem.apple.comから申請します。Google Playでの購入は、Google Playストアアプリの注文履歴から申請します。これはプラットフォーム側の手続きで、どちらのストアで販売されるアプリにも、同じように適用されます。

購入の復元

アプリを再インストールした、スマートフォンを替えた、または購入が正しく反映されないときは、プランの画面の下部、利用規約とプライバシーポリシーのリンクの隣に、「Restore Purchases」（購入を復元）のリンクがあります。これをタップすると、今サインインしているApple IDまたはGoogleアカウントに結びついた有効なサブスクリプションと、アカウントが再び同期されます。新しい請求は発生しません。

サポートへの連絡

請求がこのページの説明と一致しない場合は、[email protected]にご連絡ください。ストアの領収書または注文番号と、アカウントのメールアドレスを添えてください。どちらも、問題の説明だけの場合よりも、お問い合わせの対象となる購入をはるかにすばやく調べるのに役立ちます。

サブスクリプションを始める前の簡単なチェックリスト

• 「Credits costs」の画面を確認し、プランのクレジットで、セッション、模擬試験、エッセイのチェックがおおよそ何回分になるかを把握しておきましょう。
• 1週間、1か月、3か月のどの期間が、試験までの期間に合うかを決めましょう。
• 短いプランを選ぶなら、今日の日付を控えて、更新の期限がいつになるかを把握しておきましょう。
• 使い続けるつもりのApple IDまたはGoogleアカウントでサインインしているか確認しましょう。サブスクリプションはそのアカウントに結びつくからです。
• スマートフォンで解約がどこにあるかを、前もって知っておきましょう（iPhoneでは「設定」›「サブスクリプション」、AndroidではGoogle Playストア›「お支払いと定期購入」）。あとで探し回らずにすみます。

このような請求の仕組みは、IELTS対策に限ったものではありませんが、更新日のあるものに申し込む前に、思いがけない請求を受けたあとではなく、知っておく価値があります。