IELTS Mentor AI的帳務運作方式：點數、續訂與取消

IELTS Mentor AI的計費方式和大多數透過App Store或Google Play販售的訂閱App一樣：你在購買的當下被扣款，方案會自動續訂，除非你在目前期間結束前至少24小時取消，而取消是在你手機自己的訂閱設定中進行，而不是在App內。點數是App用於Speaking（口說）練習、模擬考試和作文檢查的單位，只要你持續訂閱就會順延，取消之後30天到期。本頁其餘部分依序說明每個部分，並一步一步說明如何在iPhone和Android上取消。

我們發布這篇，是因為在這類App中，帳務上的困惑是人們最常遇到的挫折來源之一。原因不是機制特別，而是這些機制很少在使用者遇到問題之前就看得到的地方被說明。本頁就是針對IELTS Mentor AI的這份說明。

點數如何運作

點數是IELTS Mentor AI用來為App內的活動計價的單位。不是按時間計量，也不是每個功能分開收費，而是每個活動（一次Speaking練習、一次完整模擬考試、一次作文提交）都用掉固定數量的點數。方案頁面有一個「Credits costs」（點數費用）畫面，列出每個活動確切用掉多少。一切以那個畫面為準；如果你想在開始一次練習之前知道它會用掉多少，請到那裡查看，而不是猜測。

方案有三種長度：每週、每月和每三個月，每一種都包含該期間的點數額度。哪一種適合你，取決於你的考試日期有多近，以及你打算多常練習，但底層的點數機制在三種方案中都一樣。

訂閱時會發生什麼

付款在你完成購買的當下就會扣款，不會延遲，也沒有預覽期。一旦扣款，你的方案點數額度就能使用。

從那時起，只要訂閱持續有效，新的點數會在每個計費週期開始時自動加入，你不需要做任何事就能收到。而且因為訂閱附贈的點數和你另外購買的一次性點數都會順延到下個月，你在一個週期內沒用完的點數不會浪費；它們會和下一個週期的額度並存。

續訂時會發生什麼

訂閱會在目前期間結束時自動續訂，除非你在期間結束前至少24小時取消。這個24小時的截止時間是App Store和Google Play的標準做法，不是這個App特有的，它是商店需要登記你的取消，才能阻止下一次扣款進行的時間點。

實際上，這表示在訂閱要續訂的「當天」才取消，如果已經落在最後24小時之內，就可能太遲了。如果你知道自己不想要下一個週期，最安全的做法是在續訂日期前一、兩天取消，而不是等到最後一刻。

如何在iPhone上取消

1. 在你的iPhone上開啟「設定」。
2. 點選螢幕最上方你的名字。
3. 點選「訂閱項目」。
4. 在清單中找到IELTS Mentor AI並點選它。
5. 點選「取消訂閱」並確認。

你也可以透過App Store App本身進入同一個畫面：開啟App Store，點選你的個人資料圖示，點選「訂閱項目」，然後從那裡依照相同的步驟進行。

如何在Android上取消

1. 開啟Google Play商店App。
2. 點選右上角你的個人資料圖示。
3. 點選「付款和訂閱」，再點選「訂閱」。
4. 在清單中找到IELTS Mentor AI並點選它。
5. 點選「取消訂閱」，並依照提示確認。

在兩種情況下，取消都是商店層級的動作：App本身沒有另外一個功能不同的「cancel」開關，因為定期扣款是由Apple和Google處理的，不是App。

取消之後你的點數會怎麼樣

取消會停止日後的續訂；它不會立刻清除你已經擁有的。你帳號中剩下的任何點數，不論是訂閱附贈的點數還是一次性點數，在你取消日期之後的30天內仍然可以使用。過了這30天，它們就會到期。

如果你取消是因為你的備考快結束了，值得先查看你還剩多少點數，並在這段期限內使用，而不是讓它們失效。

退款

透過App Store或Google Play購買的退款，由Apple或Google處理，不是直接由IELTS Mentor AI處理，因為收款的是商店，不是App。App Store的購買，要透過reportaproblem.apple.com申請。Google Play的購買，則是在Google Play商店App裡你的「訂單記錄」中申請。這是平台層級的流程，對透過任一商店販售的任何App，做法都相同。

恢復購買

如果你重新安裝了App、換了手機，或購買內容沒有正確顯示，方案畫面最下方有一個「Restore Purchases」（恢復購買）連結，就在服務條款和隱私權政策連結旁邊。點選它，會把你的帳號與你目前登入的Apple ID或Google帳號所綁定的任何有效訂閱重新同步，不會產生新的扣款。

聯絡客服

如果你的帳務有任何地方與這裡所描述的不符，請聯絡[email protected]。請附上你的商店收據或訂單編號，以及你帳號上的電子郵件地址，這兩項都能讓我們更快查出你詢問的那一筆購買，而不是只靠描述問題。

訂閱之前：快速檢查清單

• 查看「Credits costs」畫面，大致知道你的方案額度涵蓋多少次練習、模擬考試或作文檢查。
• 決定哪一種方案長度，每週、每月或每三個月，真正符合你距離考試還有多久。
• 如果你選的是較短的方案，請記下今天的日期，這樣你就知道續訂截止時間落在何時。
• 確認你登入的是你打算繼續使用的Apple ID或Google帳號，因為訂閱會綁定在那個帳號上。
• 事先知道取消在你的手機上的哪裡（iPhone是「設定」›「訂閱項目」，Android是Google Play商店›「付款和訂閱」），這樣日後就不必到處找。

像這樣的帳務機制並不是IELTS（雅思）備考特有的，但在你訂閱任何有續訂日期的東西之前，值得先知道，而不是在遇到一筆你沒料到的扣款之後才知道。