IELTS Mentor AI 결제 방식: 크레딧, 갱신, 해지
핵심 답변
플랜을 구매하는 순간 요금이 결제되며, 구독은 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 매 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 해지는 앱 안에서 하는 것이 아니라 Apple ID나 Google 계정의 구독 설정에서 합니다. App Store나 Play 스토어의 구독을 관리하는 곳과 같은 곳입니다. 구독을 유지하는 동안 쓰지 않은 크레딧은 다음 결제 주기로 넘어가며, 해지하면 남은 크레딧은 해지일로부터 30일 뒤에 만료됩니다.
목차
IELTS Mentor AI의 결제는 App Store나 Google Play에서 판매하는 대부분의 구독 앱과 같은 방식입니다. 구매하는 순간 요금이 결제되고, 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 플랜이 자동으로 갱신되며, 해지는 앱 안이 아니라 휴대전화 자체의 구독 설정에서 합니다. 크레딧은 Speaking(스피킹) 세션, 모의고사, 에세이 검사에 쓰이는 앱의 단위이며, 구독을 유지하는 동안 다음 주기로 넘어가고 해지하면 30일 뒤에 만료됩니다. 이 페이지의 나머지는 각 부분을 순서대로 설명하고, iPhone과 Android에서 해지하는 방법을 단계별로 안내합니다.
이 페이지를 올리는 이유는, 이 분야의 앱 전반에서 결제에 대한 혼란이 사람들이 겪는 가장 흔한 불만 중 하나이기 때문입니다. 방식이 특이해서가 아니라, 사용자가 궁금해하기 전에 실제로 보는 곳에서는 거의 설명되지 않기 때문입니다. 이 페이지는 IELTS Mentor AI에 대한 그 설명입니다.
크레딧의 작동 방식
크레딧은 IELTS Mentor AI가 앱 안의 활동에 값을 매기는 단위입니다. 시간을 재거나 기능마다 따로 요금을 매기는 대신, Speaking 세션, 전체 모의고사, 에세이 제출 같은 활동마다 정해진 수의 크레딧이 쓰이며, 플랜 화면에 있는 “Credits costs”(크레딧 비용) 화면에 활동마다 정확히 얼마가 쓰이는지 나열되어 있습니다. 그 화면이 기준입니다. 특정 세션에 얼마가 드는지 시작하기 전에 알고 싶다면 짐작하지 말고 그곳을 확인하세요.
플랜은 기간이 주간, 월간, 3개월의 세 가지이며, 각각 그 기간의 크레딧이 포함됩니다. 어느 기간이 맞는지는 시험 날짜가 얼마나 가까운지, 얼마나 자주 연습할 계획인지에 달려 있지만, 그 밑의 크레딧 방식은 세 가지 모두 같습니다.
구독하면 일어나는 일
결제는 구매를 마치는 순간 이루어지며, 지연되거나 미리 써 보는 기간 뒤에 이루어지지 않습니다. 결제가 되는 즉시 플랜의 크레딧을 쓸 수 있습니다.
그때부터 구독이 활성 상태인 동안에는 매 결제 주기가 시작될 때 새 크레딧이 자동으로 추가됩니다. 받기 위해 할 일은 없습니다. 구독 크레딧과 따로 구매한 일회성 크레딧 모두 다음 달로 넘어가므로, 한 주기에 다 쓰지 못한 크레딧은 낭비되지 않고 다음 주기의 크레딧과 함께 남습니다.
갱신할 때 일어나는 일
구독은 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 이 24시간 기한은 App Store와 Google Play의 표준적인 동작이며 이 앱만의 것이 아닙니다. 다음 결제가 처리되지 않으려면 스토어가 그때까지 해지를 등록해 두어야 하는 시점입니다.
실제로는 구독이 갱신되는 “당일”에 해지하면 마지막 24시간 안에 하는 것이어서 너무 늦을 수 있다는 뜻입니다. 다음 주기를 원하지 않는다면 갱신일 바로 앞이 아니라 하루나 이틀 일찍 해지하는 편이 안전합니다.
iPhone에서 해지하는 방법
- iPhone에서 설정을 여세요.
- 화면 맨 위의 자신의 이름을 누르세요.
- 구독을 누르세요.
- 목록에서 IELTS Mentor AI를 찾아 누르세요.
- 구독 취소를 누르고 확인하세요.
App Store 앱에서도 같은 화면으로 갈 수 있습니다. App Store를 열고, 프로필 아이콘을 누르고, 구독을 누른 다음 같은 단계를 따르세요.
Android에서 해지하는 방법
- Google Play 스토어 앱을 여세요.
- 오른쪽 위의 프로필 아이콘을 누르세요.
- 결제 및 정기 결제를 누른 다음 정기 결제를 누르세요.
- 목록에서 IELTS Mentor AI를 찾아 누르세요.
- 정기 결제 취소를 누르고 안내에 따라 확인하세요.
두 경우 모두 해지는 스토어 차원의 작업입니다. 반복 결제를 처리하는 것은 앱이 아니라 Apple과 Google이므로, 앱에 이와 다르게 작동하는 별도의 “cancel” 스위치는 없습니다.
해지한 뒤 크레딧은 어떻게 되는가
해지하면 이후의 갱신이 멈출 뿐, 이미 가진 것이 바로 지워지지는 않습니다. 계정에 남아 있는 크레딧은 구독 크레딧이든 일회성 크레딧이든 해지한 날로부터 30일 동안 쓸 수 있습니다. 그 30일이 지나면 만료됩니다.
준비를 거의 마쳐서 해지하는 것이라면, 남은 크레딧이 얼마인지 확인하고 소멸되게 두지 말고 그 기간 안에 쓰는 것이 좋습니다.
환불
App Store나 Google Play를 통한 구매의 환불은 결제를 처리한 곳이 앱이 아니라 스토어이므로 IELTS Mentor AI가 아니라 Apple이나 Google이 처리합니다. App Store 구매는 reportaproblem.apple.com을 통해 요청합니다. Google Play 구매는 Google Play 스토어 앱 안의 주문 내역에서 요청합니다. 두 스토어 중 어디에서 파는 앱이든 똑같이 적용되는 플랫폼 차원의 절차입니다.
구입 항목 복원
앱을 다시 설치했거나, 휴대전화를 바꿨거나, 구매가 제대로 반영되지 않는다면 플랜 화면 아래쪽, “Terms”(이용약관)와 “Privacy”(개인정보 처리방침) 링크 옆에 Restore Purchases(구입 항목 복원) 링크가 있습니다. 누르면 현재 로그인한 Apple ID나 Google 계정에 연결된 활성 구독과 계정이 다시 동기화되며, 새로운 요금이 결제되지는 않습니다.
지원팀에 문의하기
결제가 여기에 설명된 내용과 맞지 않는다면 [email protected]로 문의하세요. 스토어 영수증이나 주문 번호, 계정의 이메일 주소를 함께 보내 주세요. 문제만 설명하는 것보다 문의한 구매를 훨씬 빨리 찾을 수 있습니다.
구독하기 전에: 간단 체크리스트
- “Credits costs” 화면을 확인해, 플랜의 크레딧으로 세션, 모의고사, 에세이 검사를 대략 몇 번 할 수 있는지 알아 두세요.
- 주간, 월간, 3개월 중 어느 플랜 기간이 시험까지 남은 기간과 맞는지 정하세요.
- 더 짧은 플랜을 고른다면 오늘 날짜를 적어 두어 갱신 기한이 언제인지 알아 두세요.
- 앞으로 계속 쓸 Apple ID나 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 구독이 그 계정에 연결되기 때문입니다.
- 휴대전화에서 해지가 어디에 있는지 미리 알아 두어 나중에 찾아 헤매지 않도록 하세요(iPhone은 설정 › 구독, Android는 Google Play › 결제 및 정기 결제).
이런 결제 방식은 IELTS 시험 준비에만 해당하는 것이 아니지만, 갱신일이 있는 무엇이든 구독하기 전에 알아 두면, 예상하지 못한 요금이 결제된 뒤에 아는 것보다 낫습니다.
자주 묻는 질문
오늘 해지해도 요금이 다시 결제되나요?
현재 기간이 끝나기 전에 해지하면 결제되지 않습니다. 구독은 기간 종료일 최소 24시간 전까지 활성 상태일 때만 갱신되며 다시 결제됩니다. 그 기한 전에 언제든 해지하면 갱신되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다.
쓰지 않은 크레딧은 다음으로 넘어가나요?
네, 구독이 활성 상태인 동안에는 넘어갑니다. 구독으로 받은 크레딧과 별도로 구매한 일회성 크레딧 모두 0으로 초기화되지 않고 다음 달로 넘어가므로, 구독을 유지하는 한 이번 주기에 쓰지 않은 크레딧은 사라지지 않습니다.
해지하면 크레딧은 어떻게 되나요?
바로 사라지지 않습니다. 남은 크레딧은 해지일로부터 30일까지 쓸 수 있고, 그 뒤에 만료됩니다. 크레딧을 쓸 계획이라면 시험 직전이 아니라 이 30일을 염두에 두고 해지하세요.
활동마다 크레딧이 얼마나 쓰이는지는 어디에서 보나요?
플랜 화면의 “Credits costs”(크레딧 비용) 항목에서 볼 수 있습니다. Speaking 세션, 모의고사, 에세이 검사, 그 밖의 활동이 각각 얼마를 쓰는지 나열되어 있으며, 이것이 기준입니다. 세션에 얼마가 드는지 짐작하기 전에 먼저 확인하세요.
환불은 어떻게 받나요?
결제를 처리한 곳이 스토어이므로 IELTS Mentor AI에 직접 요청하는 것이 아니라 스토어에 요청합니다. App Store 구매는 reportaproblem.apple.com을 통해, Google Play 구매는 Google Play 자체의 주문 내역과 환불 요청 절차를 통해 환불됩니다.