雅思IELTS寫作Task 1 General Training：如何寫書信

寫IELTS（雅思）General Training（培訓組）Task 1書信的順序是：先辨認題目要求的語氣，也就是依你要寫給誰，判斷是正式、半正式還是非正式，接著用與該語氣相符的方式開頭與結尾，並用至少150字、通常分成3～4個簡短段落，涵蓋題目中的全部3個要點。書信題看重的是從第一行到最後一行都清楚而恰當的語體，遠勝過精心雕琢的詞彙；多數語氣不符的情況，就是在這裡悄悄地讓你失分。

General Training書信題要求什麼

General Training Task 1會給你一個情境，要你寫一封信來回應，題目一定有3個你必須涵蓋的要點，例如你需要寫信給房東談維修的情境，要你說明問題、描述已經嘗試過的做法，並要求採取特定的行動。與描述視覺資料的Academic（學術組）Task 1不同，這個題型是要寫出語氣恰當的真實往來書信，並且和其他所有Writing（寫作）題型一樣，依同樣的4個評分項目評分：Task Achievement、Coherence and Cohesion（連貫與銜接）、Lexical Resource（詞彙資源），以及Grammatical Range and Accuracy（文法多樣性與準確度）。

因為情境是日常的，格式又很熟悉，考生有時會把這個題型看得比Task 2的作文輕。實際上，語氣和完整度在這裡和作文中的結構一樣容易出錯，而Task Achievement的評分也一樣嚴格。

辨認要求的語氣

正式

寫給你個人不認識、對方又是以專業或官方身分往來的對象時，要用正式語氣，例如公司、你從未見過的房東、地方議會、編輯，或是沒有具名的經理。正式的信，如果沒有姓名，就用「Dear Sir or Madam」開頭，如果有姓名，就用「Dear Mr/Ms [Surname]」，結尾則是「Yours faithfully」（未提供姓名）或「Yours sincerely」（有提供姓名）。縮略形式（「I’m」、「didn’t」）和隨意的措辭，在整封信中都要避免，不只是在開頭那一行。

半正式

當收信人是你有一些關係、但不是親近私人關係的人時，要用半正式語氣，例如你見過的房東、其他部門的同事、鄰居。語氣介於另外2種之間：有禮貌而有條理，但不像正式信件那麼生硬，通常以對方的名字開頭（「Dear James」），以「Best wishes」或「Kind regards」結尾。半正式是考生最常稍微弄錯的語體，通常是寫到一半時，措辭太過偏向非正式。

非正式

寫給朋友或家人時，要用非正式語氣。縮略形式、隨意的表達，以及更溫暖、更個人的開頭與結尾，在這裡都是合適的，「Hi Sarah」，以及「Take care」或「Lots of love」，依題目暗示的關係而定。讀起來像正式信件的非正式信，例如對自己的姊妹寫「I am writing to inform you」，是反方向的語氣不符，被扣分的程度，和過於隨意的正式信件一樣。

同一個情境，3種語氣

看出差異最清楚的方法，是把同一則資訊用3種方式寫出來。說明訂單延遲。以正式語氣寫：「I am writing to inform you that the item I ordered on 3 March has still not arrived, despite the confirmed delivery date having passed nearly two weeks ago.」以半正式語氣寫給你以前往來過的供應商：「I wanted to let you know that my order still hasn’t turned up, even though it was meant to arrive almost two weeks ago now.」以非正式語氣寫給推薦這間店的朋友：「You won’t believe it, but that thing I ordered still hasn’t shown up, and it’s been almost two weeks.」底層的資訊幾乎沒有改變，改變的是詞彙、縮略形式和句子的節奏。

開頭與結尾的慣例

問候語和結尾敬語寫對是必要的，但並不足夠，語氣必須貫穿整封信，而不只是前後各放一個。常見的錯誤，是以正式語氣開頭，然後在主體滑入隨意的詞彙和簡短、斷斷續續的句子，或是以非正式語氣開頭，然後一過了第一行，就出於作文練習的習慣，寫出生硬、過度正式的句子。在完成之前，值得重讀自己的信，確認從中間抽出的一個句子，是否仍然與你在開頭選擇的問候語一致。

敬語之前的結尾句也帶有語氣：正式的信通常以類似「I look forward to hearing from you」的句子結尾，半正式的以「Please let me know if you need anything further」，非正式的則以更接近「Let me know how things go」或「Hope to see you soon」的句子。

涵蓋全部3個要點

每個General Training書信題目，都恰好給3個要點，而Task Achievement的評分，有一部分取決於這3個是否都被處理，而不只是最容易寫的那些。常見而且代價很高的模式，是對第一個要點寫出出色而詳細的段落，對第二個要點寫較短的段落，然後在好好處理第三個要點之前，就沒話可說，或是字數用完了。

最安全的結構，是在一個說明你為什麼寫信的簡短開頭段落之後，每個要點一個段落。這讓3個要點在視覺上和結構上保持分明，也有助於Coherence and Cohesion，因為信的組織讓讀者一目了然，不需要明確的引導用語。最後的結尾段落，再依語氣收束全信：一個具體的要求、下一步，或是簡單友善的結尾敬語，依題目實際需要而定。

字數與實際的時間分配

書信題的最低字數是150字，而IELTS.org指出，答案太短可能無法展現足夠的語言，以獲得較高的分數；該機構沒有訂出具體的扣分數字。沒有固定的上限，但Writing考試共給1小時，這個題型通常分配約20分鐘，因為Task 2對整體Writing分數的比重更高。可行的分配是：花幾分鐘辨認語氣並規劃每個段落要放什麼，約15分鐘寫作，再花幾分鐘檢查。這麼短的信，語氣漂移而沒被注意到的餘地很小，所以最後的重讀在這裡的重要性，比信的長度所暗示的更高。

讓你失分的常見語氣不符

最常見的問題，是寫到一半變得隨意的正式信，往往發生在考生開始用自己自然的聲音解釋問題，而不是維持開頭時的語體的那一刻。第二個常見的問題剛好相反：寫給朋友的非正式信，卻用生硬、像作文的句子寫成，考慮到這封信名義上是寫給誰的，讀起來不自然。第三個問題是搖擺不定的半正式信，無法決定要偏向哪一邊，後面把「Dear Mr Johnson」和縮略形式、俚語混在一起。

除了語氣之外，另一個常見的失分，是只對3個要點中的2個做了真正有深度的處理，把第三個當成事後想到、擠在結尾的一個子句裡，這和影響Task 2雙問題作文的完整度問題相同，只是把兩點換成了三點。

有效率地練習這個題型

因為書信題比作文短，在一次練習中連續做好幾題是可行的，而不必一次只做一題。有用的練習是，挑出涵蓋全部3種語氣的5個不同題目，每一題只寫開頭那一行、每個要點一個句子，以及結尾那一行，每題計時5分鐘。這能養成一眼辨認語氣、快速規劃3個平衡要點的習慣，而這通常決定了完整寫出來的信，從問候到結尾敬語，是否保持一致而完整。