Describe a person who is good at their job

Cách trả lời cue card này

Những câu trả lời tốt nhất cho cue card (thẻ đề bài) này đến từ bằng chứng cụ thể về năng lực chứ không phải lời khen chung chung — “she’s good at her job” cần ít nhất một ví dụ cụ thể, chẳng hạn xử lý tốt một tình huống khó hoặc được giao trách nhiệm mà người khác không được giao, để thực sự chứng minh nhận định chứ không chỉ khẳng định suông.

Hãy chọn một người có công việc mà bạn hiểu khá rõ, dù là thầy cô, quản lý, bác sĩ hay một người thân làm một nghề mà bạn từng xem họ làm việc, vì nếu bạn chỉ hiểu mơ hồ công việc đó thực sự gồm những gì thì khó giải thích thuyết phục vì sao họ làm giỏi.

Hãy xây dựng câu trả lời bằng cách giới thiệu người đó và vai trò của họ từ sớm, giải thích ngắn gọn bạn biết họ bằng cách nào, rồi dành thời gian đáng kể cho ý cuối, vì “why you think they’re good at their job” thực chất là toàn bộ mục đích của cue card này, và đáng được nhiều hơn một câu.

Từ vựng nâng điểm câu trả lời này

Dàn ý trong một phút

Những ghi chú bạn có thể viết trong một phút chuẩn bị:

• who: name or relationship, role
• job: what it involves
• how know them: context or connection
• why good at it: specific evidence

Câu trả lời mẫu

Đây là một ví dụ về cách xây dựng câu trả lời hoàn chỉnh cho thẻ này, nhằm minh hoạ cấu trúc và trình độ chứ không phải để lặp lại nguyên văn.

I’d like to talk about my former manager, Aziza, who worked as the head of customer service at the company where I had my first proper job a few years ago. I got to know her fairly closely because I reported directly to her for almost two years, which meant I saw her handling day-to-day problems, not just giving instructions from a distance. Her actual role involved managing a fairly large team and stepping in personally whenever a customer complaint became too difficult for junior staff to resolve on their own, which happened more often than you’d expect in that kind of business. What convinced me she was genuinely good at her job wasn’t just that she was calm under pressure, although she was, but that she seemed to have a real knack for reading exactly what an angry customer actually needed to hear to feel resolved, often within the first minute of a call. I remember one particularly difficult situation where a client had been overcharged repeatedly through no fault of our team, and instead of just apologising, she personally investigated the billing error, fixed it, and called the client back herself the same day, which most managers at that level would have delegated. She also had a habit of quietly training junior staff by explaining her reasoning out loud during calls rather than just taking over, which meant the whole team gradually got better under her, not just the difficult cases she personally handled. It’s fairly rare, in my experience, to see someone equally good at the technical side of a job and at developing the people around them.

Lỗi thường gặp với cue card này

• Khen người đó chung chung mà không đưa ra bằng chứng cụ thể rằng họ làm việc giỏi.
• Dành quá nhiều thời gian mô tả bản thân công việc thay vì cách người đó thể hiện trong công việc.
• Chọn một người mà bạn không hiểu đủ rõ công việc để có thể giải thích.
• Quên ý “how you know them”, vốn tạo nền tin cậy cho nhận định của bạn.