Describe a person who is good at their job

Как подойти к этой карточке

Самые сильные ответы на эту карточку (cue card) опираются на конкретные доказательства профессионализма, а не на общий комплимент. Фразе «she’s good at her job» нужен хотя бы один конкретный пример — как человек умело справился с трудной ситуацией или получил ответственность, которую не доверили другим, — чтобы утверждение было действительно подкреплено, а не просто заявлено.

Выберите человека, чью работу вы понимаете достаточно хорошо, — учителя, руководителя, врача или родственника-мастера, за работой которого вы наблюдали: если вы смутно представляете, в чём эта работа состоит, убедительно объяснить, почему человек с ней хорошо справляется, будет трудно.

Выстройте ответ так: в начале представьте человека и его должность, коротко объясните, откуда вы его знаете, а затем как следует остановитесь на последнем пункте: «why you think they’re good at their job» — по сути, в нём весь смысл карточки, и одного предложения здесь мало.

Слова и выражения, которые усилят ответ

План за одну минуту

Что держать в голове во время Speaking:

• who: name or relationship, role
• job: what it involves
• how know them: context or connection
• why good at it: specific evidence

Пример ответа

Это один пример того, как выстроить полный ответ: он показывает структуру и уровень, а не предназначен для дословного повторения.

I’d like to talk about my former manager, Aziza, who worked as the head of customer service at the company where I had my first proper job a few years ago. I got to know her fairly closely because I reported directly to her for almost two years, which meant I saw her handling day-to-day problems, not just giving instructions from a distance. Her actual role involved managing a fairly large team and stepping in personally whenever a customer complaint became too difficult for junior staff to resolve on their own, which happened more often than you’d expect in that kind of business. What convinced me she was genuinely good at her job wasn’t just that she was calm under pressure, although she was, but that she seemed to have a real knack for reading exactly what an angry customer actually needed to hear to feel resolved, often within the first minute of a call. I remember one particularly difficult situation where a client had been overcharged repeatedly through no fault of our team, and instead of just apologising, she personally investigated the billing error, fixed it, and called the client back herself the same day, which most managers at that level would have delegated. She also had a habit of quietly training junior staff by explaining her reasoning out loud during calls rather than just taking over, which meant the whole team gradually got better under her, not just the difficult cases she personally handled. It’s fairly rare, in my experience, to see someone equally good at the technical side of a job and at developing the people around them.

Типичные ошибки в этой карточке

• Хвалить человека в общих словах, не приводя конкретных доказательств того, что он хорошо делает свою работу.
• Слишком долго описывать саму работу, а не то, как этот человек её выполняет.
• Выбирать человека, чью работу вы на самом деле понимаете недостаточно, чтобы что-то объяснить.
• Забывать пункт «how you know them», а ведь именно он показывает, почему вашей оценке можно доверять.