Describe a person who is good at their job

Como abordar este cartão

As respostas mais fortes para este cartão vêm de evidências específicas de competência, e não de um elogio genérico — “she’s good at her job” precisa de pelo menos um exemplo concreto, como lidar bem com uma situação difícil ou receber uma responsabilidade que outros não receberam, para de fato demonstrar a afirmação, e não só declará-la.

Escolha alguém cujo trabalho você entende razoavelmente bem, seja um professor, um gerente, um médico ou um parente em um ofício que você já viu essa pessoa exercer, já que um conhecimento vago do que o trabalho envolve de fato dificulta explicar de forma convincente por que ela é boa nisso.

Estruture a resposta apresentando a pessoa e sua função logo no início, explicando brevemente como você a conhece, e depois dedicando um bom tempo ao último item, já que “por que você acha que ela é boa no que faz” é, na prática, o ponto central do cartão e merece mais do que uma única frase.

Vocabulário que melhora esta resposta

Um plano de um minuto

Anotações rápidas para ter em mente durante a prova:

• who: name or relationship, role
• job: what it involves
• how know them: context or connection
• why good at it: specific evidence

Exemplo de resposta

Este é um exemplo de como montar uma resposta completa para este cartão, para ilustrar estrutura e nível, não para ser repetido palavra por palavra.

I’d like to talk about my former manager, Aziza, who worked as the head of customer service at the company where I had my first proper job a few years ago. I got to know her fairly closely because I reported directly to her for almost two years, which meant I saw her handling day-to-day problems, not just giving instructions from a distance. Her actual role involved managing a fairly large team and stepping in personally whenever a customer complaint became too difficult for junior staff to resolve on their own, which happened more often than you’d expect in that kind of business. What convinced me she was genuinely good at her job wasn’t just that she was calm under pressure, although she was, but that she seemed to have a real knack for reading exactly what an angry customer actually needed to hear to feel resolved, often within the first minute of a call. I remember one particularly difficult situation where a client had been overcharged repeatedly through no fault of our team, and instead of just apologising, she personally investigated the billing error, fixed it, and called the client back herself the same day, which most managers at that level would have delegated. She also had a habit of quietly training junior staff by explaining her reasoning out loud during calls rather than just taking over, which meant the whole team gradually got better under her, not just the difficult cases she personally handled. It’s fairly rare, in my experience, to see someone equally good at the technical side of a job and at developing the people around them.

Erros comuns neste cartão

• Elogiar a pessoa de forma genérica sem dar nenhuma evidência específica de que ela é boa no que faz.
• Passar tempo demais descrevendo o trabalho em si, em vez do desempenho da pessoa nele.
• Escolher alguém cujo trabalho você não entende bem o suficiente para explicar.
• Esquecer o item “como você a conhece”, que estabelece a credibilidade do seu julgamento.