إكمال النماذج والملاحظات والجداول في استماع الآيلتس: طريقة ملء كل فراغ

تبدو أسئلة الإكمال سهلة. فالفراغ في ورقة الأسئلة، والإجابة في التسجيل، ولا يبقى إلا كتابتها. ومع ذلك فهذه هي مجموعة الأسئلة التي يخسر فيها المتقدمون للاختبار، أكثر من أي مجموعة أخرى، درجة سمعوا إجابتها فعلًا: كُتبت الكلمة بإملاء خاطئ، أو تجاوزت الحد بكلمة واحدة، أو جاءت جمعًا بلا نهايته.

يتناول هذا الدليل إكمال النموذج والملاحظات والجدول ومخطط التدفق والملخص، وإكمال الجمل. وهو جزء من الخريطة الأوسع للاختبار في دليل اختبار الاستماع في IELTS: الأجزاء الأربعة وأنواع الأسئلة الستة.

ما هذه الأسئلة

تسمي صفحة شكل اختبار الاستماع (Listening) في موقع IELTS.org هذه المجموعة إكمال نموذج أو ملاحظات أو جدول أو مخطط تدفق أو ملخص (Form, note, table, flow-chart, summary completion)، وتذكر إكمال الجمل (Sentence completion) نوعًا منفصلًا. وفيها كلها يُملأ فراغ، ويذكر موقع IELTS.org أن حدًا لعدد الكلمات يُعطى، مثل «NO MORE THAN TWO WORDS AND/OR A NUMBER» (كلمتان على الأكثر و/أو رقم). أما الشكل فيختلف.

• إكمال النموذج والملاحظات يعرض نموذجًا أو مجموعة ملاحظات فيها فراغات، كالاسم أو العنوان أو الوقت.
• إكمال الجدول يعرض شبكة يمثل كل صف فيها عنصرًا وكل عمود تفصيلًا، وبعض خاناتها فارغة.
• إكمال مخطط التدفق يعرض خطوات عملية ما بالترتيب، وفيها فراغات.
• إكمال الملخص يعرض فقرة قصيرة فيها فراغات.
• إكمال الجمل يعرض جملًا تتوقف حيث تأتي المعلومة الناقصة.

ولا تنشر إدارة IELTS قاعدة تحدد الجزء الذي يحمل كل نوع، ولا عدد مرات ظهوره. وفراغات النماذج والملاحظات تناسب عادةً الحوار اليومي، وفراغات الجداول ومخططات التدفق تناسب الحديث الأكاديمي، لكن هذه عادة في مواد سابقة، لا قاعدة من قواعد الاختبار.

توقع نوع الكلمة

ينصح دليل مؤسسة IDP عن الأخطاء الشائعة بقراءة الأسئلة أولًا والتحقق من نوع الإجابة التي يطلبها كل سؤال. وهذه هي المهارة الأساسية، ولا تستغرق إلا ثواني قليلة لكل فراغ. يكفي النظر في الكلمات المحيطة بالفراغ وطرح سؤال: ما الذي يجب أن يأتي هنا؟

• بعد «Surname:» يحتاج الفراغ إلى اسم، وغالبًا ما يُتهجّى حرفًا حرفًا.
• بعد «Phone number:» يحتاج إلى أرقام.
• بعد «Start date:» يحتاج إلى تاريخ، وقد يعرض السؤال الشهر أو اليوم مسبقًا.
• في «a ___ room» يحتاج إلى صفة أو اسم يمكن أن يصف غرفة.
• في «Room number: ___» يحتاج إلى رقم، وربما مع حرف.

والتوقع يزيل كثيرًا من التشويش. فإذا عُرف أن الفراغ يحتاج إلى رقم، تتوقف الأسماء والأماكن المحيطة به عن منافسته على انتباهك.

مثال تطبيقي

فيما يلي مقتطف مختلق، كُتب لهذا الدليل وليس من أي اختبار سابق. تقول ورقة الأسئلة:

«Holiday cottage enquiry. Name: Mr ____. Booking for: ____ nights. Extra needed: ____ (one word only).»

ويقول التسجيل:

«Good morning. Can I take a name? It’s Faulkner, that’s F-A-U-L-K-N-E-R. And the booking is for six nights… actually, sorry, seven, we’ve decided to stay the weekend as well. And the cottage has a garden? Good, we’d like a cot, for the baby, yes just a cot.»

المطلوب، وما يوقع المتقدمين:

1. Name (الاسم). «Faulkner»، مع تهجئته حرفًا حرفًا. ويجب أن تكون الحروف كلها صحيحة.
2. Nights (عدد الليالي). «seven». تقول المتحدثة أولًا «six» ثم تصحّح نفسها. فالرقم الأول خيار مضلل، والثاني هو الإجابة.
3. Extra needed (الطلب الإضافي). «cot»، كلمة واحدة فقط. وكتابة «a cot» تتجاوز الحد، وكتابة «cot for the baby» تتجاوزه أكثر.

ليست اللغة في هذا التمرين صعبة. إنه اختبار لأمرين: هل استمر الإصغاء بعد الرقم الأول، وهل اتُّبعت التعليمات المكتوبة في ورقة الأسئلة.

حد عدد الكلمات

يذكر موقع IELTS.org أن كتابة أكثر من حد عدد الكلمات تُفقد الدرجة، وأن الكلمات الموصولة بشرطة مثل «check-in» تُعدّ كلمة واحدة. ومثال مؤسسة IDP جدير بالحفظ: إذا نصت التعليمات على كلمة واحدة (ONE word) وكُتب «the bus»، فستُعدّ الإجابة غير صحيحة، مع أن «bus» هي الكلمة الصحيحة. لذا لا ينبغي نسخ أداة تعريف أو حرف جر أو صفة من التسجيل ما لم يحتج إليها الفراغ. ومن المفيد قراءة الحد في كل مجموعة أسئلة، لأنه قد يتغير من مجموعة إلى التي تليها.

ويُحسب الرقم حين تقول التعليمات «and/or a number» (و/أو رقم). فإذا كان الحد «ONE WORD AND/OR A NUMBER»، فإجابة مثل «blue 7» تناسبه، وإجابة مثل «light blue 7» لا تناسبه.

الإملاء

تذكر مؤسسة IDP أن الإملاء الصحيح ضروري في اختبار الاستماع، وأن الإجابة المكتوبة بإملاء خاطئ تُعدّ خاطئة. وتعطي أمثلة على كلمات كثيرًا ما يخطئ الناس في إملائها، منها «library» و«environment» و«street» و«avenue» و«professor». والأسماء اليومية وكلمات الأماكن والشهور وأيام الأسبوع هي الكلمات التي تتكرر في الاختبار، لذا تستحق دقيقة من وقت تدريبك.

ولا ينشر موقع IELTS.org ولا مؤسسة IDP قائمة بصيغ الإملاء البديلة المقبولة. لذا عند التردد بين إملاءين، فالأفضل اختيار الإملاء المستخدم في رسالة رسمية. ومن المفيد كتابة كل إجابة بالعناية نفسها التي يحظى بها سطر في مقال الاختبار.

الأسماء التي تُتهجّى حرفًا حرفًا

في الحوارات اليومية، كثيرًا ما يتهجّى المتحدث اسمًا، كما في تهجئة اسم «Faulkner» أعلاه. وتفيد هنا عادتان.

الأولى معرفة الحروف الإنجليزية بأصواتها. فحروف مثل A وE وI، وG وJ، يسهل الخلط بينها عند الاستماع السريع. ومن المفيد التدرّب على كتابة الحروف كما ينطقها صوت ما، لا مجرد التعرف إليها.

والثانية كتابة الحروف كما تُسمع، دون محاولة فهم الاسم بوصفه كلمة. فالاسم الذي لم يمر بك من قبل لا يمكن تخمينه، بل يمكن نسخه فقط. وإذا توقف المتحدث أو كرر حرفًا، فلا يُكتب الحرف مرة ثانية إلا إذا تكرر فعلًا.

الأرقام والتواريخ والرموز

قد يتضمن حوار حجز أو استفسار رقم هاتف أو تاريخًا أو رمزًا مرجعيًا، ويجب أن يُكتب ما قيل بالضبط. ومن المواضع التي تستحق الحذر:

• أرقام الهواتف تُقرأ رقمًا رقمًا، وقد يقول المتحدث «double» قبل الرقم المكرر.
• التواريخ قد تُنطق «the fourteenth of March» وتُكتب «14 March». والأفضل كتابتها بالصيغة التي يعرضها الفراغ إن عرض صيغة.
• المبالغ والقياسات قد تتضمن كسرًا عشريًا، لذا من المفيد الإصغاء إلى الرقم الصغير بعد الرقم الكبير.
• الأصوات المتشابهة مثل «thirteen» و«thirty» تختلف في النبر: فالنبر على المقطع الأخير في «thirteen» وعلى المقطع الأول في «thirty».

وإذا كان الفراغ يعرض وحدة القياس مسبقًا، فلا تُكتب مرة أخرى.

صيغ الجمع ونهايات الكلمات

من السهل إسقاط نهاية الكلمة عند الكتابة بسرعة. فإذا كانت الجملة «students must bring two ____»، فالفراغ يحتاج إلى اسم بصيغة الجمع، وصيغة المفرد لا تناسبه. ولا ينشر موقع IELTS.org ولا مؤسسة IDP شيئًا عن طريقة الحكم على الإجابة بالمفرد أو الجمع، لذا فالنهج الأسلم هو الإصغاء إلى النهاية، والتحقق من أن الإجابة تناسب القواعد المحيطة بالفراغ. ومن المفيد قراءة الجملة كاملة بعد كتابة الإجابة.

عدم إضاعة الموضع

يذكر موقع IELTS.org أن الإجابات تأتي بترتيب المعلومات نفسه في التسجيل. وفي النموذج أو الجدول يمكن الاستفادة من ذلك لعدم إضاعة الموضع: متابعة العمود نزولًا فيما ينتقل المتحدث بين المعلومات نزولًا. وإذا فات فراغ ما، فلا جدوى من ملاحقته. فالحديث قد انتقل بالفعل إلى الفراغ التالي، وخسارة درجة واحدة خير من خسارة درجتين. أما التصرف بعد الزلة فهو جزء من دليل الأخطاء الشائعة في استماع IELTS والفخاخ التي تقف وراءها.

تحديد نوع الخطأ

عند مراجعة اختبار تدريبي، من المفيد تصنيف كل درجة ضائعة في أسئلة الإكمال تحت واحد من أربعة أسباب: لم تُسمع الإجابة، أو سُمعت وكُتبت بإملاء خاطئ، أو تجاوزت حد عدد الكلمات، أو اختيرت الإجابة الأولى التي صُحّحت لاحقًا. ولكل سبب علاج مختلف. ففوات الإجابة مشكلة في الاستماع، أما الأسباب الثلاثة الأخرى فعادات، والعادات أسرع طريق لاستعادة الدرجات. وتؤكد صفحة طريقة تحسين درجة الاستماع في IELTS الفكرة نفسها عن الدرجات التي لم تكن تتعلق بالاستماع أصلًا.

يُصحّح الاستماع من 40، ويذكر موقع IELTS.org نحو 23 إجابة صحيحة للدرجة 6 ونحو 30 للدرجة 7. والفارق بينهما سبعة أسئلة، وبضعة فراغات تضيع بسبب الإملاء والحد قد تشكل معظم هذا الفارق. أما أنواع الأسئلة الأخرى فيتناولها دليلا الاختيار من متعدد والمطابقة ووضع التسميات على الخريطة والمخطط والرسم، ويمكن استخدام حاسبة الدرجات لمعرفة أثر بضع إجابات صحيحة إضافية في درجة القسم.