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Política de Privacidad

Este texto se tradujo para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece el texto en inglés.

Actualizado el 20 de enero de 2026

IELTS Mentor AI se compromete a proteger sus datos personales. Hemos intentado redactar esta Política de Privacidad con el lenguaje más claro y sencillo posible. Del mismo modo, hemos intentado presentarle nuestros compromisos de privacidad de forma transparente y de fácil acceso.

Dicho esto, esperamos que usted encuentre todos los detalles necesarios para tener la seguridad de que sus datos personales están a salvo con nosotros. Antes de que nos dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o nos proporcione sus datos personales en cualquier formulario de nuestras aplicaciones móviles, le pedimos amablemente que lea con atención esta Política de Privacidad, para que podamos estar seguros de que usted comprende por completo las condiciones bajo las cuales cooperaríamos.

Esta Política de Privacidad se aplica al uso que usted haga de los Servicios de IELTS Mentor AI, tal como se definen en nuestros Términos del Servicio. IELTS Mentor AI le ofrece opciones sobre los datos que tratamos, utilizamos y compartimos, según se describe en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cuándo, dónde y por qué tratamos datos personales de las personas que usan IELTS Mentor AI, cómo los utilizamos, en qué condiciones podemos revelarlos a terceros, cuáles son sus derechos respecto de sus datos personales y cómo los mantenemos seguros.

GENERAL

Cada vez que usted accede a IELTS Mentor AI, recopilamos información de registro y la guardamos en la caché local de su dispositivo, que utilizamos para seguir su actividad en IELTS Mentor AI.

Cuando usted es un Usuario registrado, IELTS Mentor AI puede recopilar los datos que usted nos proporciona específicamente al registrarse, incluidos nombre, apellido, correo electrónico, año de nacimiento, género, ciudad de residencia, país de origen o identificador de red social (si se asigna a través de Google o Apple), zona horaria, idioma de la interfaz, dirección IP y tipo de dispositivo.

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por lo que le recomendamos revisar esta página para asegurarse de que está conforme con los cambios. Publicaremos esos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de modificación de la Política de Privacidad que figura al inicio de la página. Se enviarán a su correo electrónico notificaciones adicionales sobre cualquier modificación.

También podemos experimentar ocasionalmente con distintas funciones de la Aplicación de IELTS Mentor AI, lo que puede afectar el alcance, las finalidades u otros detalles del tratamiento de datos personales. En tales casos, le avisaremos con antelación y, si es necesario, obtendremos su consentimiento. Cualquier pregunta sobre esta Política y nuestros servicios debe enviarse a [email protected].

1. ¿Qué son los datos personales y el tratamiento de datos personales? Definiciones principales

Datos personales es toda información relacionada con usted que, por sí sola o combinada con otras informaciones, permite a quien recopila y trata dicha información identificarle como persona.

Tratamiento de los datos personales significa cualquier operación realizada con sus datos personales, ya sea o no por medios automatizados, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la comunicación por transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción.

Titular de los datos es toda persona física identificada o identificable cuyos datos personales son tratados por el responsable del tratamiento; es decir, usted como usuario de IELTS Mentor AI.

Consentimiento del titular de los datos/usuario es toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del titular de los datos/usuario por la que este, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, expresa su conformidad con el tratamiento de los datos personales que le conciernen.

2. Bases legales de IELTS Mentor AI para el tratamiento

IELTS Mentor AI trata sus datos personales solo cuando tenemos una base legal. En concreto, IELTS Mentor AI trata sus datos personales si:

En todos los casos le informaremos de la base legal aplicada al tratamiento y de otros detalles pertinentes antes de comenzar el tratamiento de sus datos personales con una base legal específica, salvo que no podamos hacerlo de conformidad con nuestras obligaciones bajo cualquier legislación aplicable.

3. Datos que recopilamos: alcance

IELTS Mentor AI recopila de usted únicamente la siguiente información y solo para los fines indicados:

4. Datos que recopilamos: finalidades

Podemos tratar los datos personales que usted nos proporcionó voluntariamente para las finalidades que se definen a continuación. Desde nuestra perspectiva, tratamos sus datos personales para personalizar al máximo el uso de IELTS Mentor AI y para prestarle Servicios de alta calidad conforme a los Términos del Servicio.

(1) Prestación de los Servicios

Principalmente, tratamos sus datos personales para autorizar el acceso a nuestros Servicios y para cumplir nuestras obligaciones bajo los Términos del Servicio en la prestación de los Servicios.

(2) Comunicaciones

Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico y por otros medios, incluidos avisos de acceso público, con fines relacionados con los Servicios (carta de bienvenida, avisos de seguridad y legales, anuncios, actualizaciones de IELTS Mentor AI, recordatorios, sugerencias, etc.). También podemos utilizar sus datos para permitirle comunicarse con otros usuarios a través de IELTS Mentor AI, incluso mediante videollamadas, o dejar comentarios sobre otros usuarios.

Sus datos de contacto (incluidos el correo electrónico, etc.) también pueden utilizarse para recopilar retroalimentación. Podemos ponernos en contacto con usted para que participe en investigaciones destinadas a mejorar la experiencia de usuario de nuestro producto. La investigación se utilizará únicamente para fines internos, entre ellos:

Tras recibir comunicaciones nuestras, usted siempre puede dejar de recibirlas desde cada mensaje, con excepción de los avisos legales, o mediante cambios en la configuración de usuario de IELTS Mentor AI.

(3) Marketing y promoción de IELTS Mentor AI

Podemos tratar su nombre, apellido y correo electrónico en nuestra lista de correo o para el boletín, y enviarle mensajes con información comercial o promocional sobre nuestros Servicios. Pero no se preocupe: primero le pediremos su consentimiento, y usted siempre puede dejar de recibir nuestros mensajes de marketing mediante los mecanismos descritos en el enlace correspondiente de cada mensaje y a través de la configuración de usuario disponible en IELTS Mentor AI.

Podemos utilizar la dirección postal que nos haya proporcionado, con su consentimiento, en relación con el marketing y la optimización en motores de búsqueda.

Además, tenga en cuenta que podemos utilizar como retroalimentación la información que usted nos proporcione. Esta última, conforme a la sección 11 de los Términos del Servicio, puede ser utilizada por IELTS Mentor AI sin ninguna compensación adicional para usted.

(4) Analítica y desarrollo

Con el fin de descubrir nuevas formas de mejorar la Aplicación de IELTS Mentor AI, de identificar los puntos de interés de nuestros Servicios y para fines de analítica, supervisamos y analizamos los datos personales que usted nos proporciona, incluida la información que facilita al registrarse, el tráfico de la aplicación y los datos de uso, como las partes de nuestros Servicios que visita, la fecha y la duración de su visita, su ubicación, el tipo de dispositivo que utilizó durante la visita y otros datos pertinentes sobre el uso de la Aplicación de IELTS Mentor AI.

Para estos fines utilizamos Google Analytics for Firebase, cuyo uso garantiza el cumplimiento de nuestros compromisos de privacidad. Para los fines indicados, también podemos realizar ocasionalmente actividades de investigación, incluidas pruebas “A/B” personalizadas. Durante las pruebas mostraremos contenido distinto a los usuarios según diversos criterios, como su país. La finalidad de estas pruebas es comprender la participación y la satisfacción de los usuarios con determinadas funciones para mejorar la experiencia de usuario, desarrollar funciones nuevas y útiles y optimizar nuestros Servicios.

También podemos realizar sondeos y encuestas a través de IELTS Mentor AI mediante servicios externos conformes con el RGPD.

(5) Soporte y supervisión de la plataforma

En caso de disputas en IELTS Mentor AI y de otros asuntos relacionados con los Servicios, podemos utilizar datos (incluidas las comunicaciones) para resolver tales asuntos, supervisar el comportamiento de los usuarios en la Aplicación de IELTS Mentor AI y responder a cualquier queja o solicitud.

(6) Eventos y seminarios web organizados por IELTS Mentor AI

Utilizamos los datos personales que recopilamos de usted cuando se registra y/o asiste a cualquiera de nuestros eventos o seminarios web para darle acceso a dichos eventos o seminarios web, así como para enviarle la confirmación de registro, recordatorios, materiales útiles relacionados o la información sobre nuestros Servicios que haya solicitado.

(7) Cumplimiento de requisitos legales

Tratamos cierta información de pago para cumplir los requisitos legales aplicables en materia de finanzas y/o contabilidad. También podemos tratar los datos recopilados en la Aplicación de IELTS Mentor AI en relación con solicitudes legales que recibamos de usted o de cualquier otra persona y/u órgano competente, y podemos utilizar esta información para ejercer, defender y/o establecer nuestros derechos legales.

(8) Prevención del fraude

Cierta información, como su información de registro y su comportamiento en la Aplicación de IELTS Mentor AI, está sujeta a nuestra supervisión para prevenir actividades fraudulentas y ayudarle a gestionar sus sesiones de usuario.

(9) Cambios

Podemos modificar la Política de Privacidad de IELTS Mentor AI de vez en cuando. Ante cualquier cambio en esta Política, sus derechos no podrán reducirse a menos que usted dé su consentimiento explícito. La versión más reciente se publica en esta página. Si hacemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.

5. ¿Cómo se comparten los datos personales?

Para prestar servicios de alta calidad, IELTS Mentor AI contrata personas, celebra acuerdos con contratistas independientes y colabora con otros proveedores de servicios, empresas y organizaciones estrictamente en virtud de acuerdos de tratamiento de datos (DPA) o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

Por esas razones, algunos de sus datos personales pueden transmitirse a las personas mencionadas. IELTS Mentor AI utiliza únicamente lugares de almacenamiento seguros, como los proporcionados por Hetzner Cloud (Hetzner Online GmbH, Alemania), con servidores ubicados en Alemania.

(1) Categorías de proveedores de servicios externos

(2) Transferencia de datos en caso de cambio de control o de enajenación de activos

En caso de fusión, adquisición, venta o cambio de control, seguiremos garantizando la confidencialidad de sus datos personales y notificaremos a los usuarios afectados antes de que sus datos personales se transfieran o queden sujetos a una política de privacidad distinta.

6. ¿Durante cuánto tiempo IELTS Mentor AI tratará y almacenará los datos personales?

IELTS Mentor AI almacenará sus datos personales durante no más tiempo del necesario para los fines para los que se tratan.

Por regla general, IELTS Mentor AI conserva sus datos personales mientras su cuenta esté activa. Si su última actividad en IELTS Mentor AI fue hace más de 2 años, su cuenta se considerará caducada. En este caso, o cuando usted decida eliminar su cuenta de IELTS Mentor AI, nos comprometemos a eliminar sus datos personales de nuestros sistemas y servidores activos en un plazo de 30 días o antes.

No obstante, en caso de conflictos en curso, IELTS Mentor AI puede conservar sus datos personales durante más tiempo para poder establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Una vez resuelto el conflicto, todos los datos personales se eliminan si el plazo de conservación estándar ha vencido. También podemos conservar algunos de sus datos personales durante más tiempo si los necesitamos para cumplir requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

Los datos personales recopilados cuando usted se registró en nuestra lista de correo o para el boletín se almacenarán mientras le interese recibir nuestros correos electrónicos. Consideramos que le interesa hasta que cancele su suscripción a la lista de correo o al boletín haciendo clic en el enlace correspondiente que figura en cada uno de nuestros correos electrónicos.

Si usted se ha registrado en alguno de nuestros eventos o seminarios web con las credenciales de su cuenta, fusionaremos y almacenaremos esta información con los datos de su cuenta. Si ha utilizado otros datos de contacto, los eliminaremos en un plazo de 30 días después de la celebración del evento o seminario web.

Una vez vencido el plazo de conservación, IELTS Mentor AI pondrá fin al tratamiento de sus datos personales, salvo que la legislación pertinente disponga otra cosa.

7. Sus derechos como titular de los datos respecto de los datos personales que trata IELTS Mentor AI

(1) Derecho de confirmación

Usted puede obtener de IELTS Mentor AI la confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen.

(2) Derecho de acceso

Usted puede acceder a sus datos personales tratados por IELTS Mentor AI.

(3) Derecho de rectificación

Usted puede pedir a IELTS Mentor AI que complete los datos personales incompletos que requieran corrección.

(4) Derecho de supresión (derecho al olvido)

Usted puede solicitar a IELTS Mentor AI que suprima sus datos personales. En la mayoría de los casos, IELTS Mentor AI los suprimirá, salvo que la legislación disponga otra cosa.

Para eliminar sus datos personales, usted puede:

(5) Derecho a la limitación del tratamiento

Usted puede impugnar la exactitud de sus datos personales o, en el caso de que IELTS Mentor AI ya no tenga interés en tratar sus datos personales pero usted desee que IELTS Mentor AI lo haga por otras razones, por ejemplo, para presentar una reclamación contra alguien, y, en lugar de la supresión de la información, se limitará su tratamiento.

(6) Derecho a la portabilidad de los datos

Usted puede hacer que sus datos personales se transmitan directamente de un responsable a otro, cuando sea técnicamente posible y siempre que ello no afecte negativamente a los derechos y libertades de otras personas.

(7) Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de IELTS Mentor AI

Usted puede oponerse a que tratemos sus datos personales cuando el tratamiento esté relacionado con el cumplimiento de una misión realizada en interés público o con el ejercicio de poderes públicos que se nos hayan conferido. El otro caso es si tratamos sus datos para los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero y usted considera que sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre tales intereses. Si usted presenta una oposición al tratamiento, dejaremos de tratar los datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento.

(8) Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros

Una vez que nosotros, en IELTS Mentor AI, recibamos su solicitud de retirada, la procesaremos oportunamente y dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si se da alguno de los motivos mencionados, póngase en contacto con nosotros según se indica en la sección GENERAL de esta Política de Privacidad. Nos aseguraremos con prontitud de que la solicitud se cumpla de inmediato. Estas solicitudes son gratuitas.

Si usted considera que nuestro uso de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Tenga en cuenta que, cuando el tratamiento de sus datos personales se realice con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento sin necesidad de justificación, y dejaremos de tratar sus datos con esos fines de marketing directo.

8. Otros compromisos de privacidad

(1) Transferencias transfronterizas

Tratamos sus datos personales tanto dentro de la República de Uzbekistán como fuera de ella.

(2) Plazo de respuesta y actuación

IELTS Mentor AI le facilitará información sobre las medidas adoptadas en relación con su solicitud relativa a los derechos especificados anteriormente en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Ese plazo puede prorrogarse dos meses más si el número de solicitudes es excesivo para IELTS Mentor AI o si la solicitud de que se trate es compleja y requiere muchas actuaciones. IELTS Mentor AI le informará de cualquier prórroga de este tipo en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, junto con los motivos de la demora.

(3) Seguridad

IELTS Mentor AI adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar que la información se trate de un modo que asegure una seguridad adecuada de la información, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales.

(4) Acceso a la cuenta para prestar soporte

En circunstancias excepcionales, como la necesidad de atención al cliente, nuestros especialistas de soporte pueden necesitar acceder a su cuenta. Cuando ello ocurra, podrán ver los datos personales enviados a su cuenta.

(5) Privacidad de los menores

La privacidad de los niños es una de nuestras preocupaciones. Los Servicios de IELTS Mentor AI no están destinados al uso por parte de menores de 18 años sin la supervisión de sus padres o tutor legal. Si usted es menor de 18 años pero no menor de 13, deberá pedir a un progenitor o tutor legal que abra una cuenta en la Aplicación de IELTS Mentor AI que usted pueda usar bajo su supervisión.

No recopilamos a sabiendas información de niños menores de 13 años y desaconsejamos el uso de los Servicios de IELTS Mentor AI por menores de esa edad. Alentamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet por parte de sus hijos y a ayudar a hacer cumplir nuestra Política de Privacidad indicando a sus hijos que nunca proporcionen información en IELTS Mentor AI sin su permiso.

(6) Notificaciones de brechas de seguridad

Si alguno de sus datos personales sufriera una brecha de seguridad, informaríamos a usted y a las respectivas autoridades de protección de datos de los incidentes sin dilación indebida, si existe un alto riesgo de vulneración de sus derechos como titular de los datos. También haríamos todo lo posible por minimizar tales riesgos.

(7) Solicitudes “Do Not Track”

IELTS Mentor AI no comparte datos personales con terceros con fines de marketing directo. Además, nuestros Servicios no admiten las solicitudes “Do Not Track”.

(8) Venta de datos personales

No vendemos sus datos personales ni los datos personales de menores de 16 años.

9. Cuestiones legales

IELTS Mentor AI considera privado su uso del Servicio. No obstante, podemos revelar sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos para:

(1) cumplir la ley o un proceso legal que se nos notifique;

(2) hacer cumplir e investigar posibles infracciones de esta Política de Privacidad, incluido el uso de este Servicio para participar en actividades que infrinjan la ley o para facilitarlas;

(3) investigar posibles actividades fraudulentas; o

(4) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de IELTS Mentor AI, de sus empleados, de sus clientes o del público.

10. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República de Uzbekistán.